Versandrichtlinien

Willkommen bei Caslidor (im Folgenden als „wir“ oder „uns“ bezeichnet). Diese Versandrichtlinien gelten für alle Bestellungen, die über diese Website getätigt werden, und sollen Ihnen helfen, unsere Abläufe bei der Bestellabwicklung, die Lieferzeiten sowie weitere Details zu unseren Serviceleistungen zu verstehen.

1. Liefergebiet

Wir bieten derzeit Lieferdienste ausschließlich innerhalb Deutschlands an.

Wir bieten derzeit keine Lieferdienste für Regionen außerhalb Deutschlands an. Sollte sich unser Liefergebiet in Zukunft ändern, werden wir die entsprechenden Abschnitte unserer Website umgehend aktualisieren, um diese Änderungen widerzuspiegeln.

2. Versandkosten und Steuern

Alle Produktpreise werden gemäß den geltenden Standards ausgewiesen.

Versandkosten:
Bestellungen mit einem Gesamtwert von 80,00 € oder mehr (inklusive) werden versandkostenfrei geliefert;
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von weniger als 80,00 € fällt eine pauschale Versandgebühr von 7,65 € an.

Der endgültige fällige Betrag, einschließlich der Versandkosten, wird auf der Checkout-Seite der Bestellung deutlich angezeigt.

3. Bestellschlusszeiten

Die Servicezeiten unseres Kundendienstes und unserer Bestellabwicklung sind: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ).

Der Zeitpunkt, zu dem eine Bestellung abgeschickt wird, beeinflusst den Zeitrahmen ihrer Bearbeitung:

Bei Bestellungen, die an einem Werktag bis spätestens 18:00 Uhr abgeschlossen und bezahlt wurden, beginnt die Bearbeitungszeit noch am selben Tag;
Bei Bestellungen, die an einem Werktag nach 18:00 Uhr abgeschickt wurden, beginnt die Bearbeitungszeit am darauffolgenden Werktag;
Wird eine Bestellung an einem Wochenende oder einem Feiertag abgeschickt, beginnt die Bearbeitungszeit am nächsten Werktag.

4. Bestellbearbeitungszeit

Sobald die Zahlung für eine Bestellung erfolgreich verarbeitet und verifiziert wurde, beginnen wir mit den Lagerarbeiten und den Vorbereitungen für den Versand.

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit kann folgende Schritte umfassen:

Überprüfung der Bestelldetails;
Bestandsabgleich;
Verpackung und Vorbereitung für den Versand;
Erstellung von Versandetiketten und Logistikdaten.

Sie erhalten eine Benachrichtigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

5. Versanddauer

Sobald eine Bestellung versandt wurde, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

Voraussichtliche Versanddauer: 7–11 Werktage.

Die tatsächlichen Lieferzeiten können durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

Abläufe im Logistiknetzwerk;
Wetterbedingungen; Erhöhtes Versandaufkommen während der Feiertage;
Lokale Zustellpläne, die spezifisch auf die Empfängeradresse abgestimmt sind.

Sollten aufgrund unvorhergesehener Umstände Lieferverzögerungen auftreten, werden wir alles daran setzen, Sie bei der Sendungsverfolgung zu unterstützen und das Problem zu lösen.

6. Versanddienstleister

Um die sichere Zustellung Ihrer Bestellungen zu gewährleisten, wählen wir geeignete Logistikdienstleister auf der Grundlage der tatsächlichen Lieferanforderungen aus. Zu diesen Anbietern gehören unter anderem:

DHL
DPD
Hermes
GLS
UPS

Spezifische Informationen zum jeweiligen Versanddienstleister finden Sie in der Versandbenachrichtigung per E-Mail.

7. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, sendet unser System automatisch eine Bestätigungs-E-Mail, die in der Regel folgende Informationen enthält:

Bestellnummer;
Zahlungsinformationen;
Aktualisierungen zum Lieferstatus;
Informationen zum Versanddienstleister;
Sendungsnummer (Tracking-Nummer).

Sie können den Status Ihrer Bestellung auch über die Seite „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website einsehen.

Bitte geben Sie bei Anfragen folgende Informationen an:

Die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die bei der Bestellung verwendet wurde;
Die entsprechende Bestellnummer.

Das System zeigt Ihnen daraufhin den aktuellen Bearbeitungsfortschritt sowie den logistischen Status Ihrer Bestellung an.

8. Haftungsausschluss

Produktschäden oder Paketverlust

Sollten die von Ihnen erhaltenen Artikel offensichtliche Transportschäden aufweisen oder Ihr Paket während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Um den Überprüfungsprozess zu erleichtern, empfehlen wir Ihnen, folgende Unterlagen bereitzustellen:

Die Bestellnummer;
Fotos der beschädigten Artikel;
Fotos der Außenverpackung des Pakets;
Eine Beschreibung der entsprechenden Umstände.

Sobald wir die Details überprüft haben, werden wir Sie bei der Klärung des Sachverhalts unterstützen.

Änderung und Stornierung von Bestellungen

Sobald eine Bestellung abgeschickt wurde, beginnen wir schnellstmöglich mit deren Bearbeitung.

Falls Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice – noch bevor die Bestellung in die Versandphase übergeht.

Sobald die Versandvorbereitungen für eine Bestellung abgeschlossen sind, können Änderungs- oder Stornierungswünsche unter Umständen nicht mehr berücksichtigt werden.

Lieferadresse und Verantwortung des Empfängers

Bitte stellen Sie bei der Bestellung sicher, dass die Angaben zum Empfänger korrekt und vollständig sind; dazu gehören:

Name des Empfängers;
Straße und Hausnummer;
Postleitzahl;
Kontakt-Telefonnummer. Im Falle einer fehlgeschlagenen Zustellung, von Verzögerungen oder Rücksendungen, die auf fehlerhafte oder unvollständige Empfängerangaben – oder auf die Unmöglichkeit, den Empfänger zu kontaktieren – zurückzuführen sind, kann der Besteller für alle damit verbundenen Haftungsansprüche sowie für anfallende Zusatzkosten verantwortlich gemacht werden.

9. Wichtige Hinweise zum Empfang von Paketen

Um Ihre Rechte und Interessen zu wahren, empfehlen wir Ihnen, beim Empfang Ihres Pakets die folgenden Punkte zu beachten:

Überprüfen Sie die Außenverpackung auf offensichtliche Anzeichen von Beschädigungen;
Vergleichen Sie die Anzahl der erhaltenen Pakete mit der in Ihrer Bestellung angegebenen Menge;
Vergewissern Sie sich vor der Unterzeichnung des Empfangsbelegs, dass die Artikel keine offensichtlichen Unregelmäßigkeiten aufweisen;
Sollten Sie versandbedingte Auffälligkeiten feststellen, fertigen Sie bitte Fotos für Ihre Unterlagen an und kontaktieren Sie uns umgehend.

Falls Sie Probleme erst nach der Unterzeichnung des Empfangsbelegs feststellen, melden Sie uns diese bitte so schnell wie möglich, damit wir Sie bei einer zeitnahen Klärung der Angelegenheit unterstützen können.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu unseren Lieferdiensten oder zum Status Ihrer Bestellung können Sie uns auf folgenden Wegen kontaktieren:

Ansatz: 720 N Main St #37, Mount Gilead, OH 43338, United States

Telefon: +1 (631) 680-2167

E-Mail-Adresse: support@caslidor.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).